外卖吃出虫子,应该如何赔偿?
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2025-04-11
如果在外卖食物中发现虫子,消费者可以依据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求商家进行赔偿。根据法律规定,消费者享有安全的权利,商家提供的食品必须符合食品安全标准,不得含有任何对人体健康有害的物质或异物。具体步骤如下:第一步:保留证据,包括将虫子的照片、视频等资料保存下来,并联系外卖平台或商家反映问题。第二步:与商家协商解决,要求退款、赔偿或者补送商品。消费者可以依据《消费者权益保护法》第七条,要求商家提供符合质量要求的商品或服务;如有必要,还可依据该法第四十九条,要求赔偿损失。第三步:若协商未果,可以向当地市场监管部门投诉,或通过法律途径解决问题。根据《食品安全法》第百四十三条,消费者可以向人民法院提起诉讼,要求赔偿因食用不符合食品安全标准的食品而遭受的损失。此外,《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国食品安全法〉若干问题的解释(一)》第八条规定,在食品安全纠纷中,以餐饮服务提供者为被告进行诉讼时,消费者无需举证证明该经营者的具体过错,只需证明存在食物中的异物即可。综上所述,消费者在外卖中发现虫子时,可以依据相关法律规定,通过保留证据、协商解决或提起诉讼等方式维护自身权益。法律依据:根据《中华人民共和国食品安全法》第143条:食品生产经营者违反本法规定,造成人体损害的,应当承担侵权责任。受害人有权获得医疗费、养疗费、误工费等合理损失,但法律另有规定的除外。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条:消费者的合法权益受到侵害的,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》第1165条:行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国食品安全法〉若干问题的解释(一)》第8条:以餐饮服务提供者为被告提起的诉讼中,原告主张被告因侵害消费者身体健康权、生命权等人身权益承担侵权责任,人民法院可以依法予以支持。根据《中华人民共和国食品安全法》第34条:任何单位和个人不得在食品中添加人的病变组织、尸体或者其他非食用物。
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